Beschreibung

Konflikte fordern uns heraus. Konflikte sind vielschichtig. Konflikte können Bauchweh bereiten und werden deswegen gerne so lange wie möglich unter den Tisch gekehrt.

Aber Konflikte können auch anders: Konflikte können eine Chance sein, frühzeitig erkannt und mit dem Willen zur Lösungsorientierung, können Konflikte mit einer Win:Win Situation bewältigt werden. In diesem Seminar trainieren wir mit Ihnen einen Konflikt mit allen Sinnen zu begreifen und zu lösen.

Inhalte

• Reflexion der eigenen Einstellung zu Konflikten
• Konfliktformen, Konfliktstile
• Störungen in der Kommunikation als Quelle von Konflikten
• Konfliktgespräche richtig führen, Moderationstechniken kennenlernen
• Kreative Methoden der Konfliktlösen praktisch proben

Empfohlen für

• Pflegedienstleitungen
• Pflegefachkräfte / Pflegekräfte
• Mitarbeitende, ambulante und stationäre Einrichtungen

Umfang: 8 UE