Beschreibung
Konflikte fordern uns heraus, die persönlichen, situativen und institutionellen Anteile am Konfliktgeschehen zu erkennen und angemessen damit umzugehen. Konflikte sind besonders dann eine Chance, wenn sie frühzeitig erkannt werden und wenn die persönliche und professionelle Haltung eine genaue Wahrnehmung, Kontaktfähigkeit und Lösungsorientierung umfasst. Werden Konflikte unter den Tisch gekehrt, führt das auf Dauer zu Erstarrung und sinkender Motivation. Gewinnbringend ist es daher, Konflikte schnell und ganzheitlich, d. h. mit den Dimensionen „Kopf, Herz und Bauch“ zu erfassen und anzugehen. Und genau das werden wir in diesem Seminar trainieren.
- TN verstehen Ursachen und reflektieren eigene Konfliktpotentiale
- TN optimieren ihr Konfliktmanagement und ihre Gesprächsführung
- TN erlernen effektive Strategien zur Konfliktbewältigung
- TN erlangen einen offenen, sachbezogenen und positiven Umgang mit Konflikten
Inhalte:
- Reflexion eigener Einstellungen zu Konflikten und deren Auswirkungen auf Wahrnehmung
- Kommunikation und Verhalten
- Konfliktformen, Konfliktstile, Formen der Eskalationsspirale erkennen
- Störungen in der Kommunikation als Quelle von Konflikten identifizieren
- Konfliktgespräche und Moderationstechniken führen
- Kreative Methoden der Konfliktlösung erproben
Empfohlen für:
- Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ambulanten Pflege
Weitere Informationen:
Der Seminarraum muss aufgrund praktischer Übungen eine angemessene Größe haben.
Dies sollte mitgebracht werden:
- bequeme Kleidung
- ggf. eine Decke
Umfang: 8 UE
Preis: auf Anfrage