Beschreibung
Wer viel mit Menschen in extrem belastenden Situationen zu tun hat, muss sich auch herausfordernden oder unangenehmen Gesprächen stellen. Diese erfordern ein nicht nur besonderes Gespür für die jeweilige Situation, um sich in angemessener Weise verhalten zu können, sondern auch eine sichere Gesprächsführung. In diesem Seminar werden daher hilfreiche und effektive Kommunikationsstrategien für schwierige und hoch emotionale Situationen vermittelt. Ziel ist es, patientenorientiertes Handeln zu stärken, Sicherheit und Souveränität in Krisensituationen zu entwickeln und individuelle Gesprächsführungskompetenzen im Umgang mit belasteten Klienten und ihren Bezugspersonen zu erweitern.
- TN sind sich ihrer Kommunikationskompetenzen bewusst und können diese bei Bedarf abrufen und gezielt einsetzen
- TN können eigene Grenzen frühzeitig erkennen und empfängerorientiert rückmelden
- TN entwickeln Kompetenzen in pendelnder Gesprächsführung
Inhalte:
- Eigene Entwicklungspotentiale im Bereich der kommunikativen Kompetenzen erkennen und reflektieren
- Pendelnde Gesprächsführung vertiefen
- Vermittlung hilfreicher Kommunikationstechniken
- Abwehrmechanismen erkennen und im Gespräch berücksichtigen
- Agieren und reagieren in schwierigen Gesprächssituationen
- Balance zwischen Nähe und Distanz im Gespräch optimieren
Empfohlen für:
- Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von pflegenden oder betreuenden Einrichtungen
Weitere Informationen:
Umfang: 2 Tage á 8 UE
Preis: auf Anfrage
